Precisiones sobre el alcance del servicio
Definiciones y condiciones que aclaran los límites de responsabilidad y las bases técnicas de cada intervención.
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¿Qué se entiende por "flujo estable de señales digitales"?
Se considera estable cuando la tasa de error de bit (BER) se mantiene por debajo de 10⁻⁹ en toda la ruta entre el emisor y el controlador programable, medida con un analizador de redes certificado. No se garantiza estabilidad si existen fuentes de interferencia no contempladas en el estudio de campo previo.
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¿El cableado blindado cubre cualquier tipo de ruido magnético?
El blindaje STP/FTP está diseñado para atenuar interferencias de radiofrecuencia y campos electromagnéticos de hasta 30 MHz. No cubre descargas electrostáticas directas ni campos generados por equipos de soldadura por arco sin la distancia mínima de separación especificada en el plano de tendido.
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¿Qué incluye la configuración de arquitecturas lógicas distribuidas?
Incluye la segmentación de la red en dominios de colisión mediante switches gestionables, la asignación de VLAN por función de control y la implementación de RSTP para redundancia. Queda fuera del alcance la programación de los controladores o la lógica de aplicación.
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¿Se garantiza la compatibilidad con cualquier controlador programable?
Solo se garantiza la compatibilidad con controladores que soporten los protocolos abiertos especificados en el alcance del proyecto (EtherNet/IP, Modbus TCP, PROFINET). No se realiza integración con buses propietarios ni sistemas legados sin una auditoría técnica previa.
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¿Qué ocurre si se detectan interferencias después de la instalación?
Se realiza una revisión sin costo durante los primeros 30 días si la interferencia es atribuible a una desviación del plano de cableado aprobado. Pasado ese plazo, cualquier diagnóstico o modificación se factura como servicio adicional. No se cubren interferencias generadas por equipos instalados con posterioridad.
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¿Los planos de cableado son vinculantes para el cliente?
Sí. El cliente debe respetar las rutas, distancias de separación y puntos de conexión indicados en el plano. Cualquier modificación no autorizada durante la obra civil libera a Ijeaw de la responsabilidad sobre el rendimiento de la red y puede invalidar la garantía de la instalación.